Гарантийное обслуживание грузовых автомобилей Рено

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

ГЛАВА I: ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА II: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ

ГЛАВА III: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

ГЛАВА IV: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ

ГЛАВА I: ВВЕДЕНИЕ

 

Под “Гарантией“ следует понимать услуги, предоставляемые клиенту бесплатно, с целью устранения технических неисправностей, произошедших по вине Завода-изготовителя

Гарантия является частью базового коммерческого предложения.

 

МИССИЯ ГАРАНТИИ:

•                   Обеспечивать с наименьшей стоимостью, и в договорных рамках, устранение технических неисправностей, произошедших по вине Завода-изготовителя.

•                   Предоставлять статистическую и техническую информацию, позволяющую обеспечивать постоянное улучшение продукции.

 

Для всей продукции,  продаваемой концерном RENAULT TRUCKS (РЕНО ТРАКС):

Правила применения Гарантии устанавливаются Коммерческими Отделами.

Управление, контроль и техническое сопровождение обеспечиваются Службой Гарантии.

 

Процесс обработки гарантии служит двум целям:

•                   собирать информацию, контролировать и решать вопросы по неисправностям, чтобы оценить и улучшить качество продукции,

•                   возмещать уполномоченным ремонтным мастерским расходы на осуществление работ в рамках Гарантии, предоставленной Заводом-изготовителем, согласно условиям и расценкам конструктора.

 

Данное руководство по Гарантии посвящено только вопросам гарантийного обслуживания продукции РЕНО ТРАКС, осуществляемого через Сеть РЕНО ТРАКС.

 

 

ГЛАВА II: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ

 

СТАТЬЯ 1. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕДМЕТ ГАРАНТИИ

Под «Гарантией» следует понимать услуги, предоставляемые клиенту бесплатно, с целью устранения технических неисправностей, произошедших по вине Завода-изготовителя

 

Начиная  с	Автомобили	СРОК
		1-й год при наступлении первого из двух значений                (срок или километраж)		2-й год при наступлении первого из двух значений                (срок или километраж)
		покрытие	километраж	покрытие	километраж
01.01.2009	Магнум	Деталь + работы по замене	Без ограничения	Только двигатель, коробка скоростей или мост: деталь + работы по замене	300 000 км
	Премиум Рут				300 000 км
	Премиум Дистрибьюшен, Лэндер				200 000 км
	Керакс				200 000 км
	Мидлум				200 000 км
	Маскотт	Покрытие (Детали + Работы / пробег: 100 000 км) при наступлении первого из двух значений                (срок или километраж)
	Максити
	Мастер

 

 На каждый новый автомобиль даётся гарантия на следующих условиях:

 

•             Первый год, запчасти и работа по ремонту, для всего автомобиля, без ограничений пробега.

•             Второй год, запчасти и работа по ремонту, для двигателя, коробки передач и моста (основные узлы и агрегаты, согласно Статье 4 настоящей главы), с ограничением пробега.

На кабину в исключительном порядке даётся общая гарантия на пять лет на замену запчастей и работу в случае коррозии кабины. Это положение распространяется только на повреждения, возникающие в результате коррозии металла кабины, направленной изнутри наружу.

 Гарантия начинает действовать со дня постановки автомобиля на учет в государственных регистрационных органах, отмеченного в свидетельстве о регистрации автомобиля, но не позже чем через три месяца после поставки автомобиля компанией РЕНО ТРАКС ВОСТОК.

Гарантия распространяется на детали, которые признаны производителем как дефектные.

Она включает:

-     замену этих деталей или их ремонт по усмотрению Завода-изготовителя;

-     оплату расходов на работы, необходимые для такой замены или такого ремонта.

 Работы, выполняемые в порядке осуществления гарантии, ни при каких обстоятельствах не могут увеличивать срока гарантии.

Замененные по гарантии комплектующее изделие/деталь не продлевают гарантийный срок, установленный на первоначально переданный по Договору автомобиль. Гарантийный срок на замененный по гарантии автомобиль/комплектующее изделие/деталь прекращается одновременно с окончанием гарантийного срока, установленного на первоначально переданный по Договору автомобиль.

 СТАТЬЯ 2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Гарантия предоставляется только в сервисных центрах сети РЕНО ТРАКС при соблюдении клиентом ряда условий:

•         Клиент обязуется предоставить информацию о постановке автомобиля на учет в государственных регистрационных органах в течение 1 (одного) месяца, по получении которой поставщик ставит автомобиль на гарантию. В случае непредоставления Клиентом такой информации Заводу – изготовителю последний вправе отказать Клиенту в проведении гарантийных работ, вплоть до снятия автомобиля с гарантии;

•         Клиент обязуется предъявлять сервисную гарантийную книжку при каждом заходе автомобиля на сервисный центр сети РЕНО ТРАКС, а также следить за правильным ее заполнением;

•         Клиент обязуется строго соблюдать требования к эксплуатации и обслуживанию автомобиля, содержащиеся в Инструкции по эксплуатации, которая входит в комплект поставки автомобиля;

•         Клиент обязуется производить в сервисных центрах сети РЕНО ТРАКС все операции, предусмотренные условиями обслуживания автомобиля. Соответствующие отметки должны быть внесены в сервисную гарантийную книжку. Гарантия предоставляется при условии, что на автомобиле не выполнялось никаких неквалифицированных или несанкционированных операций по обслуживанию или ремонту в мастерской, не сертифицированной компанией «РЕНО ТРАКС»;

•         Клиент обязуется использовать только оригинальные запасные части при обслуживании и ремонте.

  

СТАТЬЯ 3. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

Гарантия не распространяется на:

•         шины, разбитые стёкла, лампочки и предохранители;

•         нормальный износ элементов, составляющих автомобиль (приводные ремни; диски сцепления; тормозные колодки и накладки; щетки стеклоочистителей; пыльники; тормозные барабаны, тормозные диски, тормозные колодки и накладки; рулевые наконечники; рулевые тяги по износу наконечника, втулки стабилизатора, направляющие втулки тормозных суппортов, втулки и сайлентблоки рессор; втулки, подшипники шкворней передней оси и шкворни по износу; сайлентблоки  и т.п.);

•         периодические регулировки, рекомендованные для поддержания нормального рабочего состояния автомобиля;

•         операции по техническому обслуживанию, в частности, смазка, замена жидкостей, фильтров, а также изнашиваемых уплотнений;

•         расходные материалы, фильтры, изнашиваемые уплотнения, смазочные материалы и прочие технические жидкости, независимо от причин, вызвавших необходимость их замены;

•         неисправности, вызванные применением запасных частей, не поставляемых через сеть РЕНО ТРАКС;

•         неисправности, вызванные использованием топлива, не соответствующего нормам EN590;

•         неисправности, вызванные несоблюдением методики ремонта, указанной в Руководстве по ремонту данного автомобиля, а также неиспользованием необходимого для этого специнструмента;

•         неисправности, вызванные игнорированием предупреждающих сигналов индикаторов приборной панели;

•         сервисное обслуживание и ремонт оборудования, приборов, не поставляемых компанией «РЕНО ТРАКС», а также ремонтные работы, необходимые вследствие наличия такого оборудования и приборов;

•         неисправности, появившиеся в результате неправильного обслуживания или использования смазочных материалов либо ингредиентов, не соответствующих установленным спецификациям, в результате ошибок в управлении, перегруза, даже кратковременного, переоборудования или переделки автомобиля, не соответствующих предписаниям завода-изготовителя;

 

Гарантия не покрывает:

•         расходы по выезду технического персонала или расходы на буксировку;

•         расходы, понесенные вследствие простоя автомобиля, а также упущенную выгоду, не зависимо от причин;

•         расходы, связанные с прокатом подменного автомобиля;

•         расходы, связанные с последствиями любых изменений законодательства, неизвестные на момент подписания договора;

•         расходы, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, непредвиденными случаями (в том числе пожарами), действиями третьих лиц.

 

СТАТЬЯ 4. СПИСОК ЗАПЧАСТЕЙ, ПОКРЫВАЕМЫХ ГАРАНТИЕЙ

В ПЕРИОД 13-24 МЕСЯЦЕВ

       

Узел	Обозначение
Двигатель	Наборы прокладок двигателя
	Блок цилиндров, картеры двигателя
	Коленвал, вкладыши шатунные и коренные, шатуны, поршни, маховик, демпфер
	Головка блока цилиндров, система газораспределения, клапаны, кулачковые валы
	Коллектор впускной, коллектор выпускной, турбокомпрессор, сапун
	Водяная помпа, термостат, привод вентилятора, масляный теплообменник
	Масляный насос, суппорт масляного фильтра двигателя, маслозаборник
Система впрыска	Топливный насос высокого давления, подкачивающий насос
	Электронный блок EMS
	Форсунки и трубки форсунок (за исключением износа)
Компрессор	Воздушный компрессор
Коробка передач	Картер коробки передач
	Валы, шестерни коробки передач
	Механизм переключения передач на коробке
	Задний редуктор коробки передач, делитель
	Гидравлический замедлитель
	Масляный насос, система смазки коробки передач
Раздаточная коробка	Картер, шестерни, валы, механизм включения, масляный насос и система смазки
Отбор мощности за двигателем	Картер узла отбора мощности
	Валы, шестерни узла отбора мощности
Мост: передний / средний / задний	Балка моста
	Ступицы заднего моста
	Главная пара, дифференциал заднего моста
	Бортовые редукторы, полуоси заднего моста
Элементы трансмиссии	Карданные валы
	ШРУСы

 

                 

СТАТЬЯ 5. ГАРАНТИЯ КАБИНЫ ОТ КОРРОЗИИ

 

I - УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ

•         Гарантия от коррозии применяется на следующих условиях:

-     она касается только кабины и покрывает исключительно сквозную коррозию, развивающейся с внутренней стороны кабины к наружной.

•         Срок этой гарантии составляет 5 лет, без ограничения пробега.

•         Если констатируется появление отверстия, то гарантия включает трудозатраты и стоимость запчастей, необходимых для ремонта.

•         Ремонт в порядке осуществления гарантии от коррозии ни при каких обстоятельствах не может продлевать срока действия гарантии.

•         Гарантия от коррозии ни в коей мере не является гарантией на покраску. На покраску распространяются те же условия гарантии, что и на весь автомобиль.

 

II - ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

Гарантия от коррозии не распространяется на:

•         Повреждения в результате внешних воздействий:

-     удары щебня;

-     царапины;

-     столкновения, дорожно-транспортные происшествия;

-     перевозка растворителей, кислоты, и, в широком смысле, повреждения в результате воздействия перевозимого груза;

-     атмосферные осадки,  (град,  кислотный дождь);

-    агрессивные вещества животного, растительного, химического происхождения.

•         Повреждения в результате:

-     установки дополнительного оснащения, оборудования или элементов кузова без соблюдения рекомендаций изготовителя;

-     использования неоригинальных запчастей РЕНО ТРАКС;

-     вмешательства или ремонта вне сервисных центров сети РЕНО ТРАКС;

-     несоблюдения методов обслуживания или ремонта, рекомендованных изготовителем;

 

•         Сумму расходов по восстановлению элементов кабины, не установленных изначально, в частности:

-     дополнительного оснащения, оборудования и т. д.;

-     окраски, сделанной по индивидуальному заказу;

и т. д.

ГЛАВА III: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

 

СТАТЬЯ 1. СРОК И ПРЕДМЕТ ГАРАНТИИ

 Под «Гарантией» следует понимать услуги, предоставляемые клиенту бесплатно, с целью устранения технических неисправностей, произошедших по вине Завода-изготовителя

 Гарантия распространяется на детали, которые признаны производителем как дефектные.

 Она включает:

- замену этих деталей или их ремонт по усмотрению Завода-изготовителя;

- оплату расходов на работы, необходимые для такой замены или такого ремонта (только в тех случаях, если  установка детали производится силами РЕНО ТРАКС).

Гарантия не покрывает нормальный износ деталей.

 На продукцию, реализуемую Коммерческой Дирекцией Запчастей и Услуг, при условии, что она установлена на автомобиль РЕНО ТРАКС для которого и была разработана, предоставляется следующее гарантийное покрытие:

1. “Оригинальные запчасти РЕНО ТРАКС / ОКЕЛИЯ (OKELIA)”, установленные сетью РЕНО ТРАКС:  в течение 12 месяцев гарантия на запчасть и оплата расходов на работы, необходимые для ее установки на автомобиль.

Гарантия вступает в силу с даты заказ-наряда на установку запчасти.

 2. “Оригинальные запчасти РЕНО ТРАКС / ОКЕЛИЯ (OKELIA)”, проданные клиенту и не установленные сетью РЕНО ТРАКС: гарантия только на запчасти в течение 6 месяцев.

Гарантия вступает в силу с даты выставления клиенту счета на оплату запчасти.

3. АККУМУЛЯТОРНАЯ БАТАРЕЯ (как запасная часть Завода-изготовителя): в течение 2 лет, с даты продажи, указанной в счете (требуется гравировать дату на аккумуляторе и прописывать код MIDTRONICS на счете).

 

Гарантия на АККУМУЛЯТОРНЫЕ БАТАРЕИ не распространяется, если:

•                   Отсутствует запись кодов, выдаваемых прибором BA 7300, во время продажи аккумулятора, либо

•                   Расплавлены клеммы, либо

•                   Присутствуют внешние повреждения, повлекшие последующий выход из строя батареи, либо

•                   Отсутствуют пробки, либо

•                   Уровень электролита недостаточный (окисление пластин), либо

•                   Батарея подвергалась частому и глубокому разряду (сульфатация).

Гарантия на запасные части ни при каких обстоятельствах не может увеличивать срок гарантии на автомобиль или агрегат, на который они устанавливаются.

СТАТЬЯ 2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Гарантия на запасные части предоставляется только в сервисных центрах сети РЕНО ТРАКС при соблюдении клиентом ряда условий.

•         Клиент обязуется строго соблюдать требования к эксплуатации и обслуживанию автомобиля, содержащиеся в Инструкции по эксплуатации, которая входит в комплект поставки автомобиля;

•         Гарантия предоставляется при условии, что на автомобиле не выполнялось никаких неквалифицированных операций по обслуживанию или ремонту в мастерской, не сертифицированной компанией РЕНО ТРАКС;

•         В случае частичной замены деталей на агрегате или узле, с запчастями завода-изготовителя, гарантия распространяется только на эти замененные запчасти.

 

СТАТЬЯ 3. ИСКЛЮЧЕНИЯ

Гарантия запасных частей завода-изготовителя не распространяется на:

•                   Запчасти, поврежденные при установке,

•                   Запчасти, установка которых не была осуществлена в соответствии с рекомендациями РЕНО ТРАКС,

•                   Запчасти, имеющие маркировку даты выпуска/калибровочного кода/серийного номера запчасти, если эта маркировка не была указана в счет-фактуре клиента,

•                   Запчасти, установленные на продукцию, не поставляемую через РЕНО ТРАКС, для которой они не предназначены, или не предусмотрены Заводом-изготовителем,

•                   все расходы, не связанные со снятием / установкой поврежденной детали,

•                   Запчасти, вышедшие из строя в результате неправильного обслуживания или использования смазочных материалов либо ингредиентов, не соответствующих установленным спецификациям, в результате ошибок в управлении, перегруза, даже кратковременного, переоборудования или переделки автомобиля, не соответствующих предписаниям завода-изготовителя,

•                   Запчасти, вышедшие из строя в результате игнорирования сигналов опасности индикаторов приборной панели,

•                   Запчасти, вышедшие из строя из-за использования топлива, не соответствующего нормам EN590,

•                   Запчасти, вышедшие из строя по вине установленного оборудования или изменения, внесенного в автомобиль, не соответствующего требованиям Завода-изготовителя,

•                   Запчасти, вышедшие из строя из-за применения запасных частей, не поставляемых через сеть РЕНО ТРАКС,

•                   Запчасти, вышедшие из строя,  в результате нормального износа элементов, составляющих автомобиль,

•                   Запчасти нормального износа,

•                   Запчасти, которые вышли из строя в результате несоблюдения условий хранения или чрезмерного срока хранения. Во время всего срока хранения, детали должны храниться в исходной заводской упаковке,

•                   Запчасти вышедшие из строя, в результате их неправильной установки,

•                   Запчасти и расходные материалы, используемые в операциях технического обслуживания (такие как: смазочные материалы, фильтры, уплотнения, и т.п.), а также все технические жидкости,

•                   Запчасти, которые относятся к расходным и вспомогательным материалам:

- лампочки, предохранители, провода, клеммы и т.п.,

- зажимные хомуты, ремешки,

- приводные ремни,

- трубки,

- боковые и ветровые стекла, зеркала,

- эластичные уплотнения,

- щетки стеклоочистителя,

- совокупность крепежных деталей: болты, винты, гайки, шайбы, штифты, заклепки, и т.п.

•                   Запчасти, с истекшим сроком годности,

•                   Запчасти, вышедшие из строя, в результате ремонта или обслуживания автомобиля, вне  сети    официальных мастерских РЕНО ТРАКС,

•                   Запасные части, оборудование и приборы, не поставляемые РЕНО ТРАКС, а также ремонтные работы, необходимые вследствие несанкционированной установки такого оборудования и приборов:

- колесные шины,

- автомомагнитола,

- тахограф,

- и пр.

 

Гарантия не покрывает:

•         расходы по выезду технического персонала или расходы на буксировку;

•         расходы, понесенные вследствие простоя автомобиля, а также упущенную выгоду, не зависимо от причин;

•         расходы, связанные с прокатом подменного автомобиля;

•         расходы, связанные с последствиями любых изменений законодательства, неизвестные на момент подписания договора;

•         расходы, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, непредвиденными случаями (в том числе пожарами), действиями третьих лиц.

 

 ГЛАВА IV: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ   

Для достижения целей настоящего Руководства термины, указанные ниже, будут иметь следующие соответствующие значения:

«Расширенная гарантия» в рамках настоящего Руководства означает гарантийные обязательства на грузовые автомобили марки РЕНО, расширяющие действие стандартной гарантии, на условиях, определенных настоящим Руководством. Все уровни и типы расширенной гарантии указаны в настоящем Руководстве.

 

«Грузовые автомобили» или «Грузовой автомобиль» означает грузовые автомобили марки РЕНО, указанные в Паспорте договора.

«Паспорт договора» означает документ, содержащий информацию о клиенте, грузовом автомобиле и типе расширенной гарантии.

 

«Сервисные станции» означает третьи стороны, с которыми у РЕНО ТРАКС, или его уполномоченного лица подписан контракт на осуществление услуг по послепродажному обслуживанию.

 

«Общий пробег Грузового автомобиля»  означает пробег, исчисляемый с момента его выхода с завода-изготовителя Грузовых автомобилей марки РЕНО.

 

СТАТЬЯ 1: ПРЕДМЕТ

1.1. РЕНО ТРАКС  предоставляет Клиенту услуги по выполнению ремонтных работ в рамках Расширенной гарантии для устранения технических неисправностей Грузовых автомобилей, перечисленных в Паспорте Договора, на определенных ниже условиях.

1.2. Расширенная гарантия предоставляется Клиенту в случае технических неисправностей Грузового автомобиля, возникших не по вине Клиента и при соблюдении последним условий и правил эксплуатации Грузового автомобиля, предусмотренных в Инструкции по эксплуатации. Расширенная гарантия не покрывает случаи, перечисленные в статье 6 настоящего Руководства.

1.3. Расширенная гарантия предоставляется при условии предъявления Клиентом Инструкции по эксплуатации на русском языке и Сервисной гарантийной книжки на соответствующий Грузовой автомобиль.

 

СТАТЬЯ 2: УРОВНИ, ТИПЫ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ

2.1. Услуги в рамках Расширенной гарантии предоставляются Клиенту только при предъявлении Сервисной гарантийной книжки и Паспорта договора.

Тип расширенной гарантии, выбранной Клиентом, фиксируется в Паспорте договора.

 

2.2. Существуют два уровня Расширенной гарантии:

 

2.2.1. Уровень « Стандарт » покрывает только элементы двигателя, коробки передач и моста грузового автомобиля, перечисленные ниже.

Элементы двигателя:

Набор прокладок двигателя, блок цилиндров, картеры двигателя, коленвал, шатуны, поршни, маховик, демпфер, головка блока цилиндров, газо-распределительный механизм, клапаны, распредвал, коллекторы, сапун, водяная помпа, термостат, теплообменник, масляный насос и кронштейн масляных фильтров, топливный насос высокого давления, насос низкого давления, форсунки и трубки, турбокомпрессор, воздушный компрессор, электронный блок управления двигателем.

 Элементы коробки передач:

Картеры коробки передач, валы, шестерни, задний редуктор, передний делитель, механизм переключения на коробке передач, масляный насос, система смазки коробки передач, картер коробки отбора мощности, валы и шестерни отбора мощности.

 

Элементы моста:

корпус моста, ступицы, главная пара, дифференциал моста, бортовые редукторы, полуоси, ШРУСы, карданный(ые) вал(ы), электрозамедлитель.

 

2.2.2 Уровень « Макси » покрывает все элементы, перечисленные в уровне «Стандарт», а также следующие элементы.

 

Двигатель:

вкладыши, шкив, клапанная крышка, коромысла, ось коромысел, штанги, толкатели, рециркуляция газов.

 

Оборудование двигателя:

подкачивающий насос, трубопроводы, крепление (исключая сменный элемент фильтра-сепаратора топлива), бак топливный, крепление, датчик, вентилятор, привод, радиатор, патрубки, расширительный бачок, трубопроводы, патрубки от двигателя до воздушного фильтра, интеркулер- трубопроводы, фильтр воздушный (исключая сменный элемент), горный тормоз и управление, трубы от двигателя до глушителя, насос, инжектор, датчик nox (scr), бак системы снижения токсичности (scr), щуп масляный на раме, насос гидравлический, вакуум- насос и крепеж, компрессор кондиционирования воздуха, генератор, стартер, педаль акселератора, подвеска двигателя.

 

Сцепление и КП:

Диски сцепления (исключая неправильное использование и износ), привод сцепления наружний и внутренний, педаль сцепления и управление, рейки, вилки, селектор скоростей кпп, сервопереключение кп, контакторы - датчики кпп, реле управления кпп, охлаждение кпп, рычаг, рычажный механизм кпп, подвеска кпп, муфты сцепления автоматической кп, оборудование электрическое/электронное кп, оборудование гидравлическое автоматической кп, замедлитель гидравлический, замедлитель электрический, раздаточная коробка, коробка отбора мощности, управление отбором мощности (механ., электр., пневмат.), смазка и охлаждение коробки отбора мощности.

 

Мосты:

блокировка межколёсного дифференциала, дифференциал межосевой, вал межмостовой заднего моста, редукторы бортовые, поворотный кулак / шкворень / рычаги, крепеж колес заднего моста / подшипники ступицы, рычаг подвески, вал карданный.

 

Оси / рулевое управление:

рулевой механизм (картеры, валы, клапан), рулевые тяги, рычаги, бачок масляный+трубки, рулевая колонка, руль + крепеж, оси передняя и средняя, рычаг подвески, цапфа, кулак оси, крепеж  колес пер. оси / подшипники ступицы.

 

Тормоза:

тормозной механизм (исключая колодки), цилиндр, тормоз стояночный, механизм педальный, связь педальный узел/кран, контур, цилиндр пневматический, осушитель, регулятор, очиститель, ресивер, тормозной контур и управление (включая клапан и датчик), пневматический контур экстренного торможения, датчик давления и манометрические выключатели

 

Элементы кабины:

крепеж+подвеска кабины, опрокидывание кабины, двери+шарниры, дверные ручки, замки, наружный багажник, стеклоподъемник, вентилятор, элементы отопителя + трубопроводы, отопление дополнительное+трубопроводы, элементы кондиционирования+трубопроводы, внутренняя изоляция, панель приборов и центральная панель, багажники, вешалки, пепельницы, шкаф для вещей+ящик для мелких вещей, козырек солнцезащитный, ремни безопасности, ручки внутренние, бар, холодильник, сиденья+спальник (исключая ткань)

 

Электрооборудование:

выключатель акб, розетка подзаряда, жгуты проводов, блок соединительный электрический, блок переключателей указателей поворота, электронные блоки, реле, приборы, комбинация приборов, тахометр, тахометр, выключатели и фары аварийной сигнализации, приборы управления освещением, передние фары и боковые (исключая лампы и неправильное использование), передние, боковые и задние фары (исключая лампы и неправильное использование), звуковой сигнал, внутренние светильники (исключая лампы), стеклоочиститель (исключая поводки и щетки), стеклоомыватель (исключая жидкость), радио. 

 

Элементы шасси:

рама в сборе, поперечины, лонжероны, передняя подвеска, задняя подвеска, система подъема оси, ящик акб, ящик инструмента, подставка запасного колеса, задний крюк буксировки, сцепное устройство.

 

2.3 Возможные типы Расширенной гарантии указаны в приложении к Положению о гарантии.

Любой тип расширенной гарантии подразумевает расширение гарантийных обязательств, начиная со второго года эксплуатации грузового автомобиля, так как в течение первого года эксплуатации действует стандартная гарантия.

 

2.4 Предоставление услуг по договору на расширенную гарантию ограничено двумя условиями: временным сроком и общим пробегом грузового автомобиля. Оба эти условия отражены в Паспорте договора. Временной срок исчисляется с даты постановки Грузового автомобиля на учет в государственных регистрационных органах, которая признается датой ввода Грузового автомобиля в эксплуатацию.     

2.5 Вне зависимости от уровня расширенной гарантии РЕНО ТРАКС  или ее официальный представитель самостоятельно принимают решение о необходимости выполнения работ, о перечне работ, подлежащих выполнению, о замене либо восстановлении узлов или агрегатов на Грузовом автомобиле, с целью устранения неисправностей, выявленных РЕНО ТРАКС  или о которых Клиент заявил в письменном виде.      

 

СТАТЬЯ 3: СЕРВИСНЫЕ СТАНЦИИ

                 

3.1 Услуги, определенные в Статье 2 настоящей ГЛАВЫ, оказываются Сервисными станциями РЕНО ТРАКС.

 3.2 После подписания контракта на расширение гарантии клиенту выдается Гарантийный сертификат, в котором указаны тип расширения и максимальный пробег, а также делается соответствующая запись в сервисной гарантийной книжке. Кроме этого на автомобили с расширенной гарантией в электронной базе RT-Online в разделе RTL Парк отображается информация, содержащая тип расширения и максимальный пробег.

В рамках расширения гарантии, Сервисная Гарантийная Книжка является обязательной. Она должна храниться в автомобиле и предъявляться при каждом заходе на СТО.

3.3 Условия возмещения запасных частей и трудозатрат по рекламациям по расширенной гарантии идентичны условиям возмещения Гарантии на новые транспортные средства.

                 

СТАТЬЯ 4: ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

                 

Клиент обязуется:       

a)     Обращаться для проведения всех ремонтных работ и прочих технических операций  только на официальные Сервисные станции, использовать исключительно оригинальные запасные части;             

b)    Обеспечивать выполнение сервисного обслуживания Грузового автомобиля в соответствии с Сервисной гарантийной книжкой, а именно, контролировать, поддерживать необходимый уровень технических жидкостей и проверять давление в шинах. Используемые смазочные материалы и прочие технические жидкости должны соответствовать классу и качеству, рекомендованным в Инструкции по эксплуатации;    

c)     Предъявлять Сервисную гарантийную книжку и Паспорт договора, перед осуществлением работ в рамках Расширенной гарантии;

d)    Cледить за отражением всех операций обслуживания согласно Сервисной гарантийной книжке;     

e)     Незамедлительно сообщать Сервисной станции о любой имевшей место технической неисправности, а в случае аварии делать это в письменной форме;       

f)     Предоставлять Грузовой автомобиль по первому требованию РЕНО ТРАКС, или ее официального представителя для проведения необходимых технических операций в случае распространения на Грузовой автомобиль отзывной кампании;        

g)    Не допускать движение Грузового автомобиля в перегруженном состоянии, даже кратковременно;             

h)     Не изменять изначально заявленный и указанный в гарантийном сертификате тип эксплуатации;   

i)      Соблюдать правила и условия эксплуатации Грузового автомобиля, предусмотренные в Инструкции по эксплуатации.

СТАТЬЯ 5: ПРОВЕРКА ПРОБЕГА              

5.1. Для того, чтобы стороны могли проверить пробег Грузового автомобиля для определения срока действия Договора на расширенную гарантию, Клиент должен постоянно содержать тахограф и/или счетчик пробега Грузового автомобиля (одометр) в исправном состоянии. Тахограф должен быть опечатан производителем. При подписании Договора на расширенную гарантию Сервисная станция проверяет пломбы тахографа и/или счетчика пробега Грузового автомобиля (одометр)      

5.2. Если тахограф и/или счетчик пробега Грузового автомобиля (одометр) перестает функционировать, Клиент обязан:              

l как можно быстрее принять все возможные меры для устранения неполадки;   

l проинформировать Сервисную станцию  о количестве пройденных километров по показаниям одометра на момент остановки тахографа;              

l сообщать о количестве километров, пройденных Грузовым автомобилем с момента остановки тахографа, используя документы, подлинность которых стороны могут легко удостоверить.               

5.3. Отремонтированный или замененный тахограф должен показывать реальное количество километров, пройденное Грузовым автомобилем на момент окончания ремонта или замены тахографа.

Сервисная станция оставляет за собой право в любой момент осмотреть диски тахографа.

                 

СТАТЬЯ 6: ИСКЛЮЧЕНИЯ

                 

Расширенная гарантия не распространяется на:        

a)     уход и обслуживание, осмотр и ремонт всех шин и частей колес,           

b)    разбитые стёкла, лобовое стекло, зеркала заднего вида, отражатели, лампочки и предохранители;             

c)     нормальный износ элементов Грузового автомобиля; тормозные накладки и колодки, тормозные диски и барабаны, ведущий и ведомый диски сцепления, наконечники, втулки, шкворни, сайлентблоки   и т.д.

d)    повседневный контроль, предусмотренный Производителем грузового автомобиля.             

e)     периодические регулировки, рекомендованные для поддержания рабочего состояния Грузового автомобиля;               

f)     операции по техническому обслуживанию, в частности, смазка, замена жидкостей, фильтров, а также изнашиваемых уплотнений; 

g)    расходные материалы, применяемые при техническом обслуживании: фильтры, изнашиваемые уплотнения, смазочные материалы и прочие технические жидкости;     

h)     неисправности, вызванные применением неоригинальных запасных частей;              

i)      неисправности, вызванные использованием топлива, не соответствующего нормам EN590;

j)      неисправности, вызванные игнорированием предупреждающих сигналов индикаторов приборной панели;               

k)     обслуживание и ремонт оборудования и приборов, не указанных в Спецификации Грузового автомобиля по соответствующему договору купли-продажи, заключенному между Клиентом и РЕНО ТРАКС, а также ремонт, необходимый вследствие наличия такого оборудования и приборов;        

l)      неисправности, возникшие в результате неправильного ремонта или обслуживания, использования смазочных материалов и прочих технических жидкостей, не соответствующих рекомендациям, указанным в Инструкции по эксплуатации; в результате ошибок в управлении, перегруза, даже кратковременного; переоборудования или переделки Грузового автомобиля, не соответствующих предписаниям производителя, а также в случае несоблюдения обязанностей Клиента предусмотренных в Статье 4 Руководства.

m)   возмещение расходов по выезду технического персонала или расходы на буксировку;         

n)     возмещение расходов, понесенных вследствие простоя Грузового автомобиля, а также упущенной выгоды, вне зависимости от причин;           

o)    возмещение расходов, связанных с прокатом подменного Грузового автомобиля;    

p)    возмещение расходов, связанные с последствиями любых изменений законодательства, неизвестные на момент подписания договора на расширенную гарантию; 

q)    возмещение расходов, связанных с форс-мажорными обстоятельствами, обстоятельствами непреодолимой силы (в том числе пожарами), действиями третьих лиц.      

r)      Мойка Грузового автомобиля, кузова.   

s)     Все работы, связанные с ремонтом кузовных деталей кабины, внутренней отделки, подлокотников, бортовой панели, седла, покраской, а также ящики, аккумуляторные батареи, набор инструмента, задние крылья, брызговики и т.д.,... не предусмотренные в статье 2 настоящих условий.  

t)      Техническое обслуживание и ремонт радиоприемников, приемников для частных переговоров, телевизоров, телефонов или компьютеров и т.д.   

u)     Восстановление Грузового автомобиля после ДТП, независимо от происхождения ущерба: столкновение, угон, пожар и т.д.     

v)     Тахограф и его привод.    

6.1. Полный объем ремонта, на который распространяется действие расширенной гарантии, не может превышать стоимость Грузового автомобиля  на день обращения Клиента на Сервисную станцию.   

СТАТЬЯ 7: ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ПОКРЫТИЕ     

7.1. Расширенная гарантия действует только в тех странах, на территории которых действуют Сервисные станции.               

7.2. Список стран, на территории которых действуют Сервисные станции, по состоянию на 01 января 2011 года:               

Андорра, Австрия, Бельгия, Чехия, Болгария,  Дания, Финляндия, Франция, Германия, Великобритания, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Испания, Словакия, Словения, Швеция, Швейцария, Турция, Россия, Белоруссия, Казахстан, Украина.    

СТАТЬЯ 9: СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА НА РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ        

9.1. Договор на расширенную гарантию с клиентом заключается на определенный период времени и с ограничением по пробегу, в соответствии с типом Расширенной гарантии, выбранной Клиентом и указанной в Паспорте договора.      

9.2. Договор на расширенную гарантию теряет силу, если достигается любое из двух условий: истекает временной срок или Общий пробег грузового автомобиля достигает значения, оговоренного в Паспорте договора.              

СТАТЬЯ 10: РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА НА РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ         

10.1. Договор на расширенную гарантию может быть расторгнут РЕНО ТРАКС с полным правом путем направления заказного письма с уведомлением о получении в следующих случаях:      

1) в случае смены типа эксплуатации Грузового автомобиля без согласования с РЕНО ТРАКС (как определено в Паспорте договора на расширенную гарантию).       

2) в случае использования Грузового автомобиля третьей стороной без предварительного письменного согласия со стороны РЕНО ТРАКС.

3) в случае если Грузовой автомобиль не был предоставлен Сервисной станции согласно Статье 4.         

4) в случае если Грузовой автомобиль угнан.              

5) в случае несоблюдения Клиентом правил и условий эксплуатации, предусмотренных Инструкцией по эксплуатации.

6) в случае невыполнения Клиентом других своих обязательств, указанных в Статье 4 настоящего Руководства.               

7) в случае смены страны регистрации Грузового автомобиля.         

8) в случае полного уничтожения Грузового автомобиля.    

10.2. Договор на расширенную гарантию может быть расторгнут по требованию Клиента, направленному заказным письмом с уведомлением о вручении.           

10.3. Договор на расширенную гарантию считается расторгнутым с момента получения другой стороной заказного письма о расторжении Договора.      

10.4. В случае если Договор на расширенную гарантию расторгнут согласно вышеуказанным условиям, Клиент не вправе требовать от РЕНО ТРАКС возмещения никаких убытков и / или возвращения уплаченного (полностью либо частично).

                 

СТАТЬЯ 11: ЦЕССИЯ ПО ДОГОВОРУ НА РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ 

Цессия по Договору на расширенную гарантию допускается только с письменного согласия должника.

СТАТЬЯ 12: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.            

12.1. В случае нарушения договорных обязательств со стороны РЕНО ТРАКС и при условии, что Клиент докажет понесенный им реальный ущерб, ответственность РЕНО ТРАКС будет ограничена суммой, действительно полученной им от Клиента по Договору на расширенную гарантию.           

 

СТАТЬЯ 13: ИНФОРМАЦИЯ И СВОБОДА ИНФОРМАЦИИ        

13.1. Данные, предоставленные Клиентом при подписании Договора на расширенную гарантию, необходимы для подписания Договора на расширенную гарантию.     

13.2. Эти данные будут переданы РЕНО ТРАКС, Сервисным станциям, для того, чтобы оказывать Клиенту качественные услуги в рамках Договора на расширенную гарантию.             

13.3. Эти данные могут быть также переданы третьим лицам, которые имеют торговые отношения с РЕНО ТРАКС и связаны обязательствами конфиденциальности.        

                              

 

Также вы можете скачать приложение к гарантийному договору. garant.doc